Ocasionalmente, las cosas pueden salir mal y quizás desee contactarnos. En ese caso, nuestro objetivo es rectificar su queja en un plazo de 3 días hábiles. Si Atención al Cliente no logra resolver su queja a su entera satisfacción, puede remitirla a un supervisor/gerente de turno. Solicitamos un día hábil para investigar y responder. En raras ocasiones, podemos solicitar una extensión de otro día hábil. Si no logramos una solución satisfactoria, un supervisor o gerente remitirá su queja al equipo de alta dirección, que se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas.
